Ihre persönliche IT-Abteilung entsteht
Stellen Sie sich Ihr neues Team so zusammen, wie es am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Über unseren Wartungsvertrag und dessen Pakete wählen Sie ein Arbeitszeitmodell, Ihre gewünschten Reaktionszeiten zur Fehlerbehandlung sowie feste Support-Pakete mit definiertem Leistungsumfang. Fertig ist Ihr neues IT-Team.
Ihre Abteilung stellt sich vor: Die Technik
Hier werden Ihre Anfragen bearbeitet und Störungen beseitigt. Das Technik-Team arbeitet primär per E-Mail, ist aber auch telefonisch für Sie erreichbar.
Torsten Schmidt, technischer Leiter des 1st-Levels
„Unsere Struktur ist nach den Standards und Empfehlungen von ITIL optimiert! Mit unseren zentralen Systemen Ticketing, Wiki und Knowledgebase führen wir unsere Arbeiten durch und dokumentieren diese.“
IT-Überwachung
Unser Monitoringsystem ist unser Auge vor Ort: 24 Stunden an 7 Tagen der Woche, 365 Tage im Jahr. Es überwacht alle wichtigen Gesundheitszustände und schlägt Alarm, wenn Fehler und Schwellwertüberschreitungen erkannt wurden.
Monitoring
„Durch den Einsatz hochwertiger Hardware und unserem Überwachungssystem erhält jeder unserer Kunden Rechenzentrums-Niveau im eigenen Haus.“
Die Beschaffung
In Abstimmung mit dem Consulting und der Technik kümmert sich die Beschaffung um die Produktauswahl im Bereich Hard- und Software.
Mathias Ludwig, Leiter der Beschaffung
„Dass wir bei fellowtech die gleichen Produkte einsetzen, die wir auch unseren Kunden anbieten, ist für mich der beste Qualitätsbeweis unserer ausgesuchten Hersteller und Lösungen!“
Entwicklung
Auf Basis unserer standardisierten IT-Systeme werden in der Entwicklungsabteilung individuelle Softwarelösungen für Sie konzipiert, erstellt und gepflegt.
Tobias Riekeberg, Consulting und Programmierung
„Die Königsklasse der Software ist die eigens für das Unternehmen entwickelte Systemlösung. Erst wenn ein Unternehmen seine eigenen Prozesse definiert hat, kann die Software diese unterstützen und automatisieren.“
Projekte
In größeren Projekten und Neuerungen unterstützt Sie das Consulting allumfassend. Das Team begleitet Sie von der Idee bis zur Abnahme.
Markus Lorenz, Consulting und Projektdurchführung
„Gutes Consulting kann in der IT nur mit einem langjährigen, technischen Praxishintergrund gelingen. Deswegen ist es bei uns selbstverständlich, dass nur die erfahrensten Techniker auch beratend tätig sind.“
Organisation
Durch die jahrelange Zusammenarbeit mit unseren Kunden werden wir ein Teil Ihres Organigramms und verantworten den Bereich IT zu 360°.
Timo Westrich, Steuerung des Ticketsystems
„Mit unseren eigenen Standards und Prozessregeln sorgen wir auch bei unseren Kunden für Ordnung in der IT und fördern damit die Übersichtlich- und Nachvollziehbarkeit. IT wird transparent!“